Norton Motorcycles, uno dei marchi più iconici e rispettati nel mondo delle due ruote, sta attraversando un periodo di trasformazione sotto la nuova direzione del CEO Richard Arnold, che è stato anche CEO del Manchester United. L’azienda britannica sta compiendo passi significativi per riconquistare la fiducia e il rapporto con i suoi ex clienti dopo un periodo turbolento di problemi finanziari e gestione controversa.
Arnold, che ha assunto la direzione con una chiara visione di ripristino e crescita, ha attuato una serie di iniziative per riconquistare la fedele base di clienti di Norton. Tra le azioni c’è l’impegno a onorare gli ordini e gli impegni presi prima che il marchio fosse acquisito da TVS Motor Company. Questa misura mira a garantire che i clienti che hanno investito in motociclette Norton ricevano i loro prodotti, o siano debitamente compensati, dimostrando un forte impegno per la soddisfazione del cliente.
Oltre a risolvere le questioni ancora in sospeso, la nuova direzione è concentrata sulla rivitalizzazione della linea di prodotti Norton. I piani ambiziosi includono l’introduzione di nuovi modelli che combinano l’eredità del marchio con tecnologie moderne, offrendo prestazioni e stile senza pari. Questo sforzo è considerato essenziale per ristabilire Norton come leader nel segmento delle motociclette di alta gamma.
Arnold ha anche sottolineato l’importanza della trasparenza e della comunicazione aperta con i clienti. A tal fine, Norton sta migliorando i suoi canali di servizio clienti, fornendo informazioni chiare e aggiornamenti regolari sul progresso dei progetti e sulle consegne dei prodotti. Questo focus sulla comunicazione mira a creare un ambiente di reciproca fiducia e fedeltà duratura.
Sul fronte finanziario, la stabilità portata da TVS Motor Company consente a Norton di investire nell’infrastruttura e nello sviluppo di prodotti, garantendo che il marchio possa competere nel mercato globale delle motociclette. La nuova direzione è determinata a sfruttare questa stabilità per innovare ed espandersi, mantenendo al contempo l’essenza e il prestigio di Norton.